Süreçlerle yönetim nedir?
İnsan, makine ve malzeme gibi girdilerin değer katılarak müşterilerin isteklerini karşılayacak çıktılara dönüştürülmesi "süreç"; bu süreçlerin sürekli ve düzenli olarak takip edilmesi ve geliştirilmesini sağlamak ise "süreç yönetimidir".
